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Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时提示“Install service fail()”错误的解决方法

发布时间:2021-01-13 点击数:469

问题描述

在Windows系统中安装云安全中心的Agent插件时,提示以下错误。

安装安骑士服务失败:“Install service fail()”

问题原因

可能是以下两种原因所导致:

•ECS实例中之前安装过Agent插件。

•在C:\Windows\Temp目录中存在Agent插件的文件残留。

解决方案

阿里云提醒您:

果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。

如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

ECS实例中之前安装过Agent插件

1.在服务器中打开运行窗口,输入services.msc,打开服务窗口。

2.确认存在Alibaba Security Aegis Detect Service和Alibaba Security Aegis Update Service服务,但是该服务无法启动也无法删除。

3.下载以下软件并运行,清除服务残留,重新安装Agent插件。

uninstall.bat

Agent插件存在文件残留

打开C:\Windows\Temp目录,检查是否存在以下文件,如果存在请删除,然后重新安装Agent插件。

适用于

•云安全中心

•云服务器ECS

如果您有其他问题,可以联系北京志远天辰阿里云代理商,为您提供一对一专业全面的技术服务,同时新/老阿里云会员,均可享受我公司代理商价格迎咨询