问题场景：

如果您使用的是阿里云虚拟主机，并且FTP连接不上， 请您通过如下5点方法进行检查：

1、使用什么客户端连接FTP？

使用浏览器或Windows 资源管理器很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接，例如FileZilla或CuteFTP等。

2、您使用的是IP地址连接FTP吗？

请不要使用IP地址连接FTP，如果您使用的虚拟主机，由于IP地址共享有可能无法连接到FTP，推荐您使用域名作为 FTP 连接地址，如图：

3、您连接FTP时的出错信息是什么？

如果FTP连接报响应: 530 User cannot log in. 说明您的密码不正确。 请在主机管理控制台重置FTP密码。

4、重置密码仍然不能登录FTP？

Ping 和tracert ftp连接地址检查您的网络是否能够正确连接至 FTP 地址。

5、您是否能连接其他FTP站点？

如果您经过上述五点检查，仍然不能连接至FTP，请提供如下信息联系志远天辰售后技术支持

上述五点检查结果截图，打包上传至工单。
您的FTP登录密码，您的公网IP。
您提供的内容越详细，问题解决的时间会越短。

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