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远程连接Windows系统的ECS实例时提示协议错误的解决方法

发布时间:2020-04-22 点击数:716

问题描述

远程连接Windows系统的ECS实例时,提示协议错误。具体的报错如下:

由于协议错误,会话将被中断。请重新连接到远程计算机。

问题原因

可能导致该问题的部分原因如下:

•原因一

目标实例的远程会话配置错误。当远程会话配置错误,远程连接时会出现协议错误的提示。

•原因二

目标实例的远程连接端口被其他应用占用。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389,当该端口被其他程序占用时,远程连接服务将无法正常运行。

解决方案

阿里云提醒您:

如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。

如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

不同问题原因对应的解决方案不同,您可以根据现场实际情况选择对应的问题原因及解决方案。

说明:本文中的操作步骤以Windows Server 2016版本为例。

原因一:目标实例的远程会话配置错误

处理步骤如下:

1.远程登录Windows实例。

2.单击开始,输入gpedit.msc。单击Enter按钮,打开本地组策略编辑器。

3.在本地组策略编辑器窗口中,依次进入以下目录。

计算机配置\管理模板\Windows 组件\远程桌面服务\远程桌面会话主机\安全

4.在安全目录中,双击远程(RDP)连接要求使用指定的安全层。

5.选择已启用 ,在安全层选项中选择RDP,单击确定。

6.单击开始,输入cmd,单击Enter按钮,打开命令行。

7.执行以下命令,完成策略更新,使以上的设置生效。

gpupdate

系统显示如下图,计算机策略更新完成。

8.重试远程连接,确认问题已经修复。

原因二:目标实例的远程连接端口被其他应用占用

如果目标实例的远程连接端口被其他应用占用,您可以从下列两种解决方案中选择其一。

方案一:修改远程连接端口号

参考下列步骤,修改远程连接的端口号,然后使用新的端口号重试远程连接:

1.远程登录Windows实例。

2.单击开始,输入regedit,单击Enter按钮,打开注册表编辑器。

3.依次进入以下目录。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

4.双击RDP-Tcp目录中名称为PortNumber的注册表项。

5.在编辑页面,选择基数选项中的十进制,修改数值数据中的值,该值即为远程桌面使用的端口号。

说明:修改远程桌面默认端口时,请根据现场情况选择合适的TCP端口号。

说明:图中的3389端口号为远程连接的默认端口号,仅作为示例。

6.重启Windows系统或重启该ECS实例。

方案二:关闭占用远程连接端口的应用进程

参考下列步骤,关闭正在占用远程连接端口的应用进程,以释放端口号,然后重试远程连接:

1.远程登录Windows实例。

2.单击开始,输入cmd,单击Enter按钮,打开命令行。

3.执行以下命令,获取占用远程连接端口的进程号(PID)。

netstat -ano |findstr 3389

说明:此处以远程连接默认端口号3389为例,现场需要以实际情况为准。

4.执行以下命令,根据PID查看进程对应的应用程序。正常情况下,远程连接端口被svchost.exe进程占用。

tasklist |findstr [$PID]

说明:[$PID]指上一步获取的PID。

5.如果远程连接端口被svchost.exe之外的进程占用,则表明远程连接端口的确被其他应用所占用。您可以执行以下命令,根据PID关闭指定的进程,释放被占用的远程连接端口。

警告:关闭进程属于风险操作,请确保关闭进程后不影响业务运行,方可执行此操作。

taskkill /f /pid [$PID]

适用于

•云服务器ECS

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