当客户端无法访问负载均衡时，可能的原因和解决方案如下：

1. 如果您在创建负载均衡实例后，没有添加监听，此时负载均衡实例的服务地址是无法ping通的。

   解决方案：配置监听，详情查看配置监听。

2. 四层负载均衡后端Linux ECS内核配置错误。

   四层负载均衡后端添加的Linux系统的ECS实例，必须关闭其Linux内核的rp_filter特性。否则可能会导致无法从客户端使用telnet访问负载均衡的服务地址，但健康检查正常。

   Linux的rp_filter特性用于实现反向过滤（即URPF）。它验证反向数据包的流向，以避免IP伪造攻击。但是该特性可能会和负载均衡底层LVS的策略路由产生冲突，导致访问出现异常。

   解决方法：确保后端ECS实例的系统配置文件中以下三个参数的值为0。编辑/etc/sysctl.conf后，执行sysctl -p使配置生效。

   net.ipv4.conf.default.rp_filter = 0 net.ipv4.conf.all.rp_filter = 0 net.ipv4.conf.eth0.rp_filter = 0

3. 四层负载均衡后端Windows ECS参数配置错误。

   对于四层负载均衡服务，目前不支持负载均衡后端ECS实例直接为客户端提供服务的同时，又作为所在负载均衡的后端服务器。

   因为这会概率性的出现相关访问请求被转发回同一台ECS的情形，造成数据访问形成环路，导致对应ECS访问负载均衡服务不通。

   解决方案：

   1. 安装Windows回环网卡：右键单击计算机 > 属性 。在控制面板主页，单击设备管理器 > 添加硬件 > 安装我手动从列表选择的硬件 > 显示所有设备 ，选择下图所示的设备进行安装。
      
      
      
   2. 启用Weak Host Model，执行以下命令查看所有网络接口的Idx。
      netsh interface ipv4 show interface

   3. 将所有网络接口分别设置weakhostsend=enabled, weakhostsend=enabled。比如设置Idx为12的网卡：
      netsh interface ipv4 set interface 12 weakhostsend=enabled
      netsh interface ipv4 set interface 12 weakhostreceive=enabled

4. 客户端本地网络或运营商中间链路异常。

   对于公网负载均衡服务，如果客户端网络异常，或者从客户端到负载均衡服务器之间的运营商网络出现异常，也会导致客户端无法访问负载均衡服务。

   排查方法：从不同地域及不同网络环境，对负载均衡相应服务端口做访问测试。如果只有本地网络访问时出现异常，则判定是网络异常导致的问题，此时可以继续通过持续进行ping测试或MTR路由跟踪等手段做进一步排查分析。

5. 客户端IP被云盾拦截。

   对于公网负载均衡服务，如果客户端网络是共享网络（所有局域网内服务器通过有限的公网IP共享上网），同时其本地网络内有服务器因为中毒等因素向阿里云相关服务IP段进行扫描探测等恶意攻击。

   解决方案：您可以参考如下步骤，通过将本地网络对应的公网IP加入负载均衡访问白名单来解决该问题：

   1. 在客户端网络环境下访问http://ip.taobao.com，获取客户端网络环境对应的公网IP。
   2. 将获取的IP配置为白名单，该操作将会对来自相应IP到负载均衡的所有访问全部放行。

      	说明
      	该操作可能会带来安全风险，确保白名单中的IP不会对负载均衡进行恶意攻击。

   如果还未能解决问题，请在提交工单时提供如下信息，以便我们更高效地协助您解决问题：

   • 负载均衡实例ID或负载均衡服务IP地址。
   • 访问ip.taobao.com时获取的客户端对应的公网IP。
   • 公网客户端对负载均衡IP长时间ping及MTR路由跟踪测试截图。

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